Frequently Asked Questions
Got questions? We've got answers! Browse our FAQs for helpful info on our skincare products and shop, or reach out if you need more details.
Häufig gestellte Fragen
Hautpflege
Was macht koreanische Hautpflege so beliebt und wirksam?
Koreanische Hautpflege konzentriert sich auf sanfte, wissenschaftlich fundierte Inhaltsstoffe, innovative Formeln und einen mehrstufigen Ansatz, um die Haut tiefenwirksam mit Feuchtigkeit zu versorgen, zu schützen und zu pflegen. Im Gegensatz zur westlichen Hautpflege wird hier die Prävention gegenüber der Korrektur betont , was zu einer langfristigen Hautgesundheit führt.
Wie wähle ich die richtigen Produkte für meinen Hauttyp aus?
Bestimmen Sie zunächst Ihren Hauttyp (fettig, trocken, Mischhaut oder empfindlich) und etwaige spezielle Probleme wie Akne, Rötungen oder feine Linien. Filtern Sie unseren Produktkatalog nach Hauttyp oder Hautproblemen unter „Gesicht“ in der Menüleiste, um Produkte zu finden, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, beginnen Sie mit sanften, feuchtigkeitsspendenden Formeln und führen Sie neue Produkte nach und nach ein.
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut sicher?
Koreanische Hautpflegeprodukte enthalten im Allgemeinen sanfte, beruhigende Inhaltsstoffe und sind daher eine gute Wahl für empfindliche Haut. Wir empfehlen jedoch immer, zuerst einen Patch-Test durchzuführen. Produkte, die für empfindliche Haut geeignet sind, sind deutlich gekennzeichnet und können mithilfe unserer Filter für Hauttyp und Hautprobleme in der Menüleiste unter „Gesicht“ gefunden werden.
Wie lange sind Ihre Hautpflegeprodukte haltbar?
Versiegelte Produkte sind im Allgemeinen etwa 3 Jahre ab Herstellungsdatum haltbar. Nach dem Öffnen sollten sie innerhalb von 6 Monaten bis 1 Jahr verbraucht werden, mit Ausnahme von Vitamin-C-Produkten, die innerhalb von 3 Monaten verbraucht werden sollten , da sie an der Luft oxidieren.
Bei Meisani und Ondo Beauty 36.5 sind auf der Verpackung keine Herstellungsdaten, sondern Chargennummern angegeben. Bei Fragen zu Verfallsdaten können Sie uns gerne kontaktieren!
Wie sollte ich meine Produkte lagern?
Bewahren Sie Ihre Produkte an einem kühlen, trockenen Ort auf und schützen Sie sie vor direkter Sonneneinstrahlung und Hitze, damit ihre Wirksamkeit erhalten bleibt. Manche Produkte, wie Vitamin-C-Seren , halten möglicherweise länger, wenn sie im Kühlschrank aufbewahrt werden. Bei Produkten, die speziell für heißeres Klima entwickelt wurden, ist dies in der Produktbeschreibung vermerkt. Halten Sie die Deckel immer fest verschlossen, um Verunreinigungen und Oxidation zu vermeiden.
Wie lange dauert es, bis Ergebnisse sichtbar werden?
Die Ergebnisse hängen vom Produkt und Ihrem Hauttyp ab. Feuchtigkeitsspendende und beruhigende Produkte können sofort Wirkung zeigen, während aufhellende und peelende Behandlungen einige Wochen dauern können. Bei Problemen wie feinen Linien oder Hyperpigmentierung ist normalerweise eine konsequente Anwendung über mindestens 4–8 Wochen erforderlich. Geduld und Konsequenz sind der Schlüssel!
Häufig gestellte Fragen
Versand
Wohin versenden Sie?
Zurzeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 7,50 CHF für Economy (B-Post) und 9,50 CHF für Priority (A-Post) . Bei Bestellungen über 50 CHF ist der Versand kostenlos . Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite .
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, Bestellungen über 50 CHF werden kostenlos versendet (Economy B-Post).
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch eintrifft?
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtigste Entschuldigung an. Fehler passieren und obwohl wir Bestellungen mit großer Sorgfalt verpacken, können wir nicht kontrollieren, was während des Transports passiert. Bitte machen Sie ein Foto des Produkts und senden Sie es per E-Mail an hello@sinless-skincare.ch . Wir werden das Problem beheben.
Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Bitte senden Sie umgehend eine E-Mail an hello@sinless-skincare.ch . Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versandt haben, können wir Änderungen vornehmen oder sie für Sie stornieren. Sobald eine Bestellung jedoch bereits versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Alle gängigen Kreditkarten (einschließlich American Express und Discover), Post Finance, Twint und PayPal
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Wenn dies die einzige Methode ist, die für Sie in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sinless-skincare.ch und wir erstellen eine individuelle Rechnung mit IBAN-Informationen. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang verschickt.
Wie wende ich einen Rabattcode auf meine Bestellung an?
Wenn Sie mit dem Bezahlvorgang beginnen, wird ein Feld zur Eingabe dieses Codes angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie auf „Übernehmen“ klicken und die Preisänderung sehen, bevor Sie fortfahren.
Häufig gestellte Fragen
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien .
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Falls wir schuld sind (falsches Produkt gesendet), übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie das Produkt einfach nicht möchten, können wir nur die Kosten des Artikels ohne Versand erstatten.
Bekomme ich eine Rückerstattung oder eine Gutschrift?
Du erhältst immer eine Rückerstattung . Wir würden uns jedoch freuen, wenn du in Zukunft wieder bei uns einkaufst! 😊